Polityka wysyłki i dostawy
1. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.
Zamówienia są dostarczane na adres podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- przy zamówieniu o wartości poniżej 159,99 zł koszt dostawy wynosi 9,99 zł;
- przy zamówieniu o wartości 159,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
159,99 zł stanowi próg uprawniający do bezpłatnej dostawy.
3. Czas przetwarzania zamówienia
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas przetwarzania obejmuje okres od rozpoczęcia realizacji zamówienia do przygotowania go i przekazania przewoźnikowi.
Czas przetwarzania zamówienia nie obejmuje czasu transportu.
4. Godzina graniczna składania zamówień
Nasze godziny pracy to:
od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
Czas przetwarzania zamówienia jest liczony w następujący sposób:
- zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane od dnia ich złożenia;
- zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
- zamówienia złożone w weekend lub w inny dzień wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Oznacza to, że zamówienie złożone po godzinie 18:00 (CET) nie rozpoczyna biegu czasu przetwarzania w dniu jego złożenia.
5. Sposób dostawy i czas transportu
Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem następujących przewoźników:
- FedEx
- UPS
Po przetworzeniu zamówienia i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych.
Czas realizacji dostawy składa się z dwóch odrębnych etapów:
Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze
Czas transportu: 7–10 dni roboczych
Łączny przewidywany czas od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia do dostawy wynosi około 8–13 dni roboczych.
Podane terminy są terminami przewidywanymi i nie stanowią gwarancji dostarczenia przesyłki w konkretnym dniu.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia i przekazaniu go do transportu konsument może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki za pośrednictwem przewoźnika.
Informacje dotyczące śledzenia są zazwyczaj dostępne po rozpoczęciu procesu transportu.
Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są dostępne lub nie aktualizują się przez dłuższy czas, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
7. Podatki i odprawa celna
Wszystkie podatki i opłaty związane z zamówieniem są uwzględnione w odpowiedniej cenie produktu.
W przypadku konieczności przeprowadzenia odprawy celnej formalności z nią związane są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych.
Konsument nie musi przy odbiorze uiszczać dodatkowych opłat z tytułu odprawy celnej ani dodatkowych podatków.
Konsument nie jest również zobowiązany do samodzielnego przeprowadzania formalności celnych.
8. Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym czasie transportu, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu zamówienia.
W wiadomości można podać numer zamówienia lub inne informacje dotyczące zamówienia, które pomogą w sprawdzeniu przesyłki.
Kontakt:
E-mail: hello@saloarcel.com
Telefon: +1 (904) 538-7264
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
9. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu lub przesyłka zostanie zagubiona, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W takich przypadkach można skontaktować się z nami:
E-mail: hello@saloarcel.com
Telefon: +1 (904) 538-7264
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy informacje dotyczące zamówienia i statusu przesyłki oraz podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji.
10. Zmiana adresu dostawy i anulowanie zamówienia
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia, należy skontaktować się z nami możliwie jak najszybciej.
Możliwość zmiany danych dotyczących dostawy lub anulowania zamówienia może zależeć od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane przewoźnikowi i znajduje się w transporcie, możliwość wprowadzenia zmian lub anulowania może być ograniczona.
11. Prawidłowy adres dostawy
Podczas składania zamówienia konsument powinien podać dokładny i kompletny adres dostawy.
Nieprawidłowy, niekompletny lub niemożliwy do wykorzystania adres może spowodować opóźnienie w dostawie.
Jeżeli po złożeniu zamówienia konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących przetwarzania zamówień, wysyłki, dostawy, śledzenia przesyłki, opóźnień lub innych kwestii związanych z dostawą można się z nami skontaktować:
Adres: 17326 NW State Road 16, Starke, FL 32091, United States
Telefon: +1 (904) 538-7264
Adres e-mail: hello@saloarcel.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)