Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach standardowej procedury anulowania. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie przesyłki i skorzystać z zasad określonych w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

2. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Wniosek można złożyć:

  • e-mailem: hello@saloarcel.com
  • telefonicznie: +1 (904) 538-7264

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

Zalecamy złożenie wniosku możliwie szybko w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

3. Informacje potrzebne do anulowania

W celu sprawdzenia zamówienia należy podać:

  • numer zamówienia;
  • potwierdzenie płatności lub informacje dotyczące płatności;
  • inne informacje pomocne w identyfikacji zamówienia.

Nie należy podawać pełnego numeru karty płatniczej ani innych zbędnych danych wrażliwych.

4. Rozpatrzenie wniosku

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.

Proces obejmuje:

złożenie wniosku → sprawdzenie zamówienia → weryfikację możliwości anulowania → przekazanie informacji o wyniku → rozpoczęcie refundacji po skutecznym anulowaniu.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub nie może zostać anulowane, poinformujemy konsumenta i wskażemy odpowiednią procedurę zwrotu, wymiany lub refundacji.

5. Refundacja po anulowaniu

Po skutecznym anulowaniu i potwierdzeniu prawa do refundacji środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności na pierwotny rachunek lub konto powiązane z tą płatnością.

Refundacja jest przetwarzana w ciągu 1–3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy usług płatniczych.

6. Kontakt

W sprawach dotyczących anulowania zamówienia można się z nami skontaktować:

Adres: 17326 NW State Road 16, Starke, FL 32091, United States
Telefon: +1 (904) 538-7264
Adres e-mail: hello@saloarcel.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)