Polityka Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony Saloarcel., przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymian, refundacji oraz kontaktu z obsługą klienta.

Strona jest przeznaczona dla konsumentów w Polsce, a dostawy realizowane są na terenie Polski.

Korzystanie ze strony lub złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz powiązanych zasad.

2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony

Jeżeli strona udostępnia możliwość założenia konta, użytkownik powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane oraz chronić dane logowania.

Użytkownik powinien upewnić się, że przekazane dane, w szczególności dane kontaktowe i adres dostawy, są prawidłowe.

Z przyczyn technicznych, sieciowych lub związanych z działaniem usług zewnętrznych niektóre funkcje strony mogą być czasowo niedostępne.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronie prezentowane są meble wraz z ich opisami, zdjęciami i specyfikacjami.

Dostępność produktów może ulec zmianie. W przypadku braku dostępności produktu konsument zostanie o tym poinformowany.

Cena produktu jest ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia. Wymagane podatki są uwzględnione w cenie produktu.

4. Składanie zamówień i płatności

Konsument wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępną metodę płatności i potwierdza zamówienie.

Konsument odpowiada za prawidłowość podanych danych, w szczególności danych kontaktowych i adresu dostawy.

Po złożeniu zamówienia konsument otrzymuje potwierdzenie zamówienia oraz informacje dotyczące jego dalszej realizacji.

5. Dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

• poniżej 159,99 zł – koszt dostawy wynosi 9,99 zł;
• od 159,99 zł – dostawa bezpłatna;
• czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze;
• godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET);
• zamówienia złożone przed 18:00 są przyjmowane do realizacji tego samego dnia, a złożone po 18:00 – następnego dnia roboczego;
• dostawa realizowana jest przez FedEx lub UPS;
• przewidywany czas transportu po wysłaniu: 7–10 dni roboczych.

Czas realizacji zamówienia i czas transportu są liczone oddzielnie.

Wymagane podatki są uwzględnione w cenie produktu. Formalności celne obsługuje dostawca usług logistycznych, a konsument nie ponosi dodatkowych opłat celnych przy odbiorze.

Po wysłaniu zamówienia konsument może sprawdzać jego status za pomocą przekazanych informacji dotyczących śledzenia przesyłki.

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia, zagubienia przesyłki lub potrzeby zmiany adresu dostawy należy skontaktować się z nami.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

6. Anulowanie zamówienia

Konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Po wysłaniu zamówienia nie można anulować go w ramach standardowej procedury anulowania. Po otrzymaniu przesyłki konsument może skorzystać z zasad dotyczących zwrotów, wymian i refundacji.

Wniosek można złożyć:

• e-mail: hello@saloarcel.com
• telefon: +1 (904) 538-7264

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz informacje potwierdzające płatność.

Po sprawdzeniu statusu zamówienia poinformujemy konsumenta o wyniku.

W przypadku skutecznego anulowania refundacja zostanie dokonana przy użyciu pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub dostawcy usług płatniczych.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

7. Zwroty, wymiany i refundacje

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępna jest również możliwość wymiany produktu w ciągu 30 dni, zgodnie z zasadami wymiany.

Co do zasady koszt zwrotu ponosi konsument. Reklamacje dotyczące niezgodności produktu z umową lub uszkodzeń powstałych podczas transportu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów.

Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

8. Prywatność i ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta oraz innych zgodnych z prawem celów.

Dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.

W zakresie przewidzianym przez prawo użytkownik może korzystać z praw dotyczących dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Strona może korzystać z plików Cookies i podobnych technologii. W przypadkach wymagających zgody użytkownik może nią zarządzać lub ją wycofać.

9. Reklamacje, spory i ich rozpatrywanie

W przypadku problemów dotyczących produktu, zamówienia, dostawy lub usługi konsument może skontaktować się z nami za pomocą dostępnych danych kontaktowych.

Reklamacje i zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz prawami konsumenta.

W przypadku sporu strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego rozwiązania sprawy. Konsument zachowuje prawo do skorzystania z przysługujących mu środków ochrony prawnej.

10. Prawo właściwe i prawa konsumenta

Do usług świadczonych na rzecz konsumentów w Polsce stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w tym właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

11. Dane kontaktowe

Adres: 17326 NW State Road 16, Starke, FL 32091, United States
Telefon: +1 (904) 538-7264
Adres e-mail: hello@saloarcel.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)